不想花？不敢花？激发养老消费，如何打通“任督二脉”

6月8日上午9点，家住济南市历下区东关街道的刘立强来到山东大学齐鲁医院就诊，与以往不同的是，这次不是由儿子而是由专业的陪诊师(zhěnshī)陪同前来。“孩子在外地回不来，我的药又(yòu)吃完了，不得不找陪诊师帮忙。”刘立强介绍，早晨(zǎochén)从家(cóngjiā)出发到中午看完病拿药回来，半天时间收费约200元。如果要做检验项目，陪诊时间更长(gèngzhǎng)，一天下来(xiàlái)收费约350元。 今年70岁的刘立强每月退休金3800多元，扣除慢性病自付(zìfù)医药费、吃(chī)穿和水电煤气等生活(shēnghuó)必要开支，每月结余近2000元。他认为，陪诊服务很好，省了自己和孩子不少事，但陪诊费对自己来说有点贵(guì)，“像我这样定期去医院就诊(jiùzhěn)的老人，去两三次就要花近千元，还是有点舍不得。” 网购平台(píngtái)上有各类陪诊服务，收费标准不便宜 在(zài)养老消费过程中，像刘大爷这样的老人不算少数。他们虽然有(yǒu)(yǒu)消费需求，但一些养老服务项目的定价让他们望而却步(wàngérquèbù)。还有一些老年人，虽然退休金比较充裕，但考虑到未来养老开销和补贴子女需要，也不愿意花大钱消费。在济南市百花公园晨练的69岁阿姨(āyí)徐志英告诉记者，自己每月退休金7000多元，除了上过老年大学，没有进行其他休闲娱乐消费的想法，“一方面是(shì)为以后养老攒钱，一方面是孩子有需要的时候(shíhòu)可以支援一下。”徐志英说。 通过采访多位(duōwèi)老人可以发现，面对养老服务(fúwù)消费，不想消费与不敢消费的情况同时(tóngshí)存在。“目前，我省养老服务供给呈现‘哑铃形’特征，即市场化机构提供的高端服务和政府兜底的敬老院提供的基本服务多，普通老年人消费得起、质量有保证的中档服务不够充分。”山东社会(shèhuì)科学院人口与社会发展研究院(yánjiūyuàn)研究员崔树义认为，受消费观念和消费能力等影响，老年人更看重养老服务消费的性价比，也(yě)更需要(xūyào)具有普惠性的养老服务供给。 找不到、不好(bùhǎo)用，老年用品展售亟待走向大众 最近，一位北京市民为97岁父亲购买护理床的(de)经历引发不少人共鸣。她从网购平台上看到众多品牌的护理床，但隔着屏幕无法判断产品质量，便决定在线下试好后再买。但令人想不到(xiǎngbúdào)的是，这些护理床品牌，要么是没有线下体验店，要么品种(pǐnzhǒng)单一、缺乏挑选(tiāoxuǎn)余地。 北京市民(běijīngshìmín)的经历被媒体报道出来 “只要给老人买过辅助器具，都能明白她的感受，大家都希望老人体验产品(chǎnpǐn)(chǎnpǐn)性能后再购买，但大部分商家(shāngjiā)不设线下体验店，也不提供产品试用服务。最后，要么是网上买来先用，不行再退，要么是一家家跑，直到在线下找到合适(héshì)产品。”家住烟台市(yāntáishì)福山区古现街道的张昉说，两年前，自己曾给父亲买过一辆电动轮椅，购车经历也是一波三折——没找到老年用品专卖店，超市里(lǐ)偶有的产品不符合要求，最后求助于有购买经验的朋友，从(cóng)网上买到了心仪产品。 从(cóng)家庭陪护机器人、各类助行器到多功能护理床(chuáng)、智能药盒，各式各样的(de)老年(lǎonián)用品正在(zhèngzài)改善老人(lǎorén)生活质量，有效缓解护理难题。但同时，老年用品种类性能单一、质量参差不齐、购买渠道不畅等问题，制约着老年人购买和使用老年用品的积极性。“目前全球市场有6万多种(wànduōzhǒng)老年用品，而我国老年用品还不到1万种，这意味着许多改善老人生活质量的产品我们没有或者还没有细致到因人而异的程度。”山东欣悦健康(jiànkāng)科技有限公司销售总经理秦杰民说，这既需要相关企业加强新产品研发力度，也需要推动老年用品展售走进大众。 对此，我省在2025山东养老(yǎnglǎo)服务消费提振年(tízhènnián)活动中专门提出，鼓励各地加大康复(kāngfù)护理、康复辅助等产品推广力度，丰富老年人生活护理、服装服饰等养老产品供给。同时明确，支持设立(shèlì)社区老年用品、康复辅助器具展示和配置(pèizhì)服务（租赁(zūlìn)）站点，提供展示、科普、评估、配置、租售等一站式综合服务，2025年全省建设300个社区康复辅助器具租购服务站点。 普惠性养老机构认定，满足养老刚需(gāngxū)的有益探索 收拾整洁的床铺(chuángpù)旁是两张会客用的沙发，沙发对面是堆满图书和纸笔的架子，窗台上摆放着老人从家里带来的鱼缸和绿植……走进84岁老人陆新民位于临沂城投颐养院的房间，立刻会被舒适惬意的生活氛围所吸引。“我(wǒ)是去年6月入住，当时(dāngshí)心衰严重，子女不放心我独居，于是(yúshì)找到这里(zhèlǐ)。这里不仅居住环境好(hǎo)，还有医护人员24小时轮值监护。”陆新民说。 陆新民从临沂米面加工厂退休，目前(mùqián)退休金5300元。老人告诉记者，自己目前住的是单人间，每月(měiyuè)收费3980元，包括床位费、餐费和护理费，价格比较合理(hélǐ)。“子女也想请保姆(bǎomǔ)在家照顾(zhàogù)，但费用比这里贵，还要管保姆吃住，不划算。”陆新民说，因为颐养院位于临沂市区，子女过来看望也很方便。 “经过我们走访调研，当前(dāngqián)老年人对于入住养老机构存在‘三不’情况，即不想来、不敢来、不能来。一方面是许多老人不了解养老机构的(de)服务模式，将(jiāng)市场化的养老服务等同于很久之前的兜底性养老服务，对入住养老机构有诸多担心；一方面是老年人收入无法(wúfǎ)满足市场化养老机构收费标准，导致他们无法入住条件较(jiào)好的养老机构。”临沂城投颐养院院长刘俊玲说(shuō)。 对于失能、半失能或患有慢性病的独居老人来说，入住养老机构是许多人的刚性需求。但同时，“三不”情况又影响着老年人的选择(xuǎnzé)。为化解这一难题，我省近期开展了养老机构试住周活动，并探索(tànsuǒ)进行了惠普性养老机构认定工作。如临沂城投(chéngtóu)颐养院单双间的收费标准，就是经兰山区发改局会同区民政局综合考虑人均可支配收入、服务成本、政策扶持、市场供需、运营合理(hélǐ)利润、消费者可承受能力等(děng)因素(yīnsù)最终确定(quèdìng)的，且收费标准已在兰山区政府网站公示。 在兰山区政府网站公示的普惠性(pǔhuìxìng)养老机构收费标准 “去年以来，我省(shěng)全力推动普惠性养老(yǎnglǎo)服务(fúwù)发展(fāzhǎn)，提出对普惠性养老机构床位费、照料护理费实行政府指导价，具体收费标准区间(qūjiān)，由县级发改会同(huìtóng)同级民政部门综合考虑当地经济社会发展实际(shíjì)、人均可支配收入、服务成本等因素，在成本调查基础上科学合理确定，希望以此推动普惠性养老服务付费可享有、价格可承受、质量有保障、服务可持续。”省民政厅养老服务处相关负责人介绍，截至今年3月底，全省已认定首批普惠性养老服务机构1631家。为鼓励更多养老机构提供普惠性养老服务，我省还明确多项对普惠性养老机构的扶持政策，包括给予(jǐyǔ)贷款(dàikuǎn)贴息、运营补贴和租金减免等。 （大众(dàzhòng)新闻记者 齐静）